Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
- Selecciona el/los producto/s que quieras comprar y selecciona AGREGAR AL CARRITO.
- Selecciona tu carrito.
- Selecciona FINALIZAR PEDIDO.
- Llena tus datos de envío
- Selecciona tu opción de pago.
- Realiza tu pago.
- Se te enviará un correo con la información de tu pago.
¿Qué tipos de pago manejan?
- Pay Pal
- Mercado Pago
- Transferencia, SPEI, Depósito Bancario o en Oxxo
¿Cuáles son los horarios de atención?
Lunes a viernes de 9am a 6pm
¿Cuál es el medio y costo de envío?
Una vez realizada tú compra, te enviaremos a tu correo electrónico un número de guía con el cual podrás rastrear tu pedido.
Nuestros envíos se realizan a través de Estafeta o FedEx y tardan aproximadamente de 2-5 días hábiles después de haber sido despachados.
El costo es de $99, o gratis en pedidos superiores a $799.*Se realizan envíos a toda la República Mexicana.
En caso de ser una zona remota o lejana, Della Vecchia Jewelry se reserva el derecho a cancelar y reembolsar órdenes debido a que cualquiera de las paqueterías mencionadas anteriormente no cuenten con cobertura en el domicilio del cliente.
*Importante* COVID-19 Los envíos podrían demorar más del periodo de envíos habitual, esto debido a la saturación en las paqueterías y las restricciones de cada estado ante la contingencia.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Contáctanos a nuestro correo electrónico o redes sociales @DellaVecchiaJewelry para conocer si tendremos de nuevo el producto que quieres y cuándo llegará.
Recomendaciones para el uso de los accesorios
Al ser accesorios en su mayoría de bisutería, se sugiere tener estos cuidados:- Evita el contacto con líquidos como agua, jabón, perfume o cremas.
- No utilizarlos mientras se realiza ejercicio.
- No nadar con accesorios puestos
- La durabilidad de los accesorios dependerá del Ph del usuario y los cuidados que se tengan.
¿Realizan envíos internacionales? Sí, enviamos a todo México y a USA. Si estás interesado en un envío a Estados Unidos, contáctanos por email o nuestras redes sociales para procesar tu pedido.
¿Requieres factura? Si requieres factura por favor envíanos un correo a dellavecchiajewelry@gmail.com incluyendo tus datos completos de facturación. Recuerda que se debe solicitar en el mes de la compra.
Cualquier otra duda contáctanos a nuestro correo dellavecchiajewelry@gmail.com o en nuestras redes sociales Instagram y Facebook y con gusto atenderemos tus solicitudes.