Términos del Servicio

Al realizar un pedido, recibirás de manera automática por correo un recibo de confirmación de tu compra. En caso de una incapacidad para autorizar una tarjeta de crédito o débito los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento.Una vez realizado el pago, el tiempo de procesamiento de la orden es de 24-48 horas. Una vez procesada la orden, recibirás un correo en cual se te notificará que tu producto ha sido enviado.El uso de los productos adquiridos en Vecchia Fine Jewelry son responsabilidad del consumidor. 

Envíos

Una vez realizada tú compra de un artículo listo para envío inmediato, recibirás en tu correo electrónico un número de guía con el cual podrás rastrear tu pedido. Nuestros envíos se realizan a través de DHL, Estafeta o FedEx con seguro y tardan aproximadamente de 2-6 días hábiles después de haber sido despachados. En caso de que la dirección sea una zona extendida o rural, el envío podría tardar hasta 10 días hábiles. Se realizan 2 intentos para entregar tu paquete, en caso de no recibirlo se regresará a nuestras instalaciones y deberás pagar un nuevo envío.*Se realizan envíos a toda la República Mexicana. En caso de ser una zona remota o lejana, Vecchia Fine Jewelry se reserva el derecho a cancelar y reembolsar órdenes debido a que cualquiera de las paqueterías mencionadas anteriormente, no cuenten con cobertura en el domicilio del cliente.

En el caso de Joyas Personalizadas, como anillos de compromiso, argollas o churumbelas, en la página de cada artículo se especifica el tiempo de diseño y fabricación. Una vez lista la joya recibirás en tu correo electrónico el número de guía con el cual podrás rastrear tu pedido.

Cancelaciones

Una vez realizado el pago, no hay cancelaciones. En caso de tener algún problema con tu pedido, contáctenos a vecchiajewelry@gmail.com para resolverlo a la brevedad.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones o cambios de artículos en los primeros 7 días después de que el pedido sea entregado. Los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente.

Garantía

Todos nuestros artículos tienen garantía por defecto de fabricación antes de 15 días después que el pedido sea entregado. Las recomendaciones para el cuidado de los accesorios son:
- Evita el contacto con líquidos como agua, jabón, perfume o cremas.
- No utilizarlos mientras se realiza ejercicio.
- No nadar con accesorios puestos.
La durabilidad de los accesorios dependerá del Ph del usuario y los cuidados que se tengan.No aplica la garantía en artículos evidentemente mal tratados y que no cumplieron las recomendaciones de cuidado.